대화 상대의 입장이 되어보기: 효과적인 의사소통의 규칙 3번

성공적인 서면 및 구두 커뮤니케이션을 위한 세 번째 포인트

에 두 번째 부분 효과적인 의사소통을 위한 헌신 우리는 청취자 또는 독자에게 하나 이상의 구체적인 이점을 제공하는 것의 중요성을 보았습니다. 이제 공감에 관한 또 다른 기본 규칙을 다루면서 여담을 계속합시다. 그리스어 "en"(내면)과 "pathos"(느낌)에서 유래한 공감이라는 용어는 모든 훌륭한 의사 소통자가 글을 쓰거나 말할 때 깨달아야 하는 조건을 나타냅니다. 대화 상대의 입장이 되어 보세요. 그것은 자신을 그의 수준으로 낮추는 것이 아니라 그의 요구 사항을 신속하게 이해하고 그에 따라 의사 소통을 조정하는 것을 의미합니다. 이전 에피소드의 마지막 예는 매우 간단했으며 아빠 청중이 있는 프레젠테이션과 엄마 청중이 있는 동일한 프레젠테이션을 비교했습니다. 말해야 할 것과 하지 말아야 할 것에는 큰 차이가 있음이 분명합니다. 관심을 끌고 목표를 달성하십시오.

그러나 명령에 따라 이 심리적 메커니즘을 활성화하는 방법은 무엇입니까? 자신의 필요에 따라 어떻게 사용할 수 있습니까? 우선, 우리는 상황에 따라 두 가지 시나리오를 구분합니다. 미리 알 수 있는지 여부 우리가 다가가는 사람들. 첫 번째 경우에는 청취자(또는 독자)의 청중이 알려질 것이며 이를 통해 가능한 최상의 방법으로 연설이나 텍스트를 준비할 수 있습니다. 두 번째 경우에는 대화 상대의 프로필을 명확하게 식별할 수 없기 때문에 어느 정도 불확실성이 있습니다. 이미 알고 있는 누군가의 입장이 되어보는 것은 결국 간단한 작업이지만, 말하는 순간에 공감을 느끼는 것은 또 다른 일입니다. 더 나쁜 것은 아직 알지 못하는 누군가에게 편지를 쓸 때 우리의 미래입니다. 리더. 이제 대중을 프로파일링하는 방법을 살펴보겠습니다. 두 상황 모두에서 수집된 데이터를 활용하는 방법을 알아보세요.

청중을 미리 프로파일링하기 위한 팁

마케팅 용어로 프로파일링은 정보 검색 활동입니다. 잠재적인 목표를 정의하는 것을 목표로 함 (우리의 경우 누가 듣거나 읽는가). 나이, 지역, 교육 수준, 성별, 결혼 여부, 그리고 무엇보다도 관심사. 이 풍부한 정보는 소중하며 커뮤니케이션을 더욱 효과적으로 설정할 수 있게 해줍니다. 사용자 프로파일링을 위한 여러 시스템이 있습니다. 우리는 배경을 밝히기 위해 예를 들어 그들 중 일부를 나열합니다. 직업으로 의사 소통하는 사람들의 특권.

Facebook을 통해 이벤트 대상 파악

시작하려면 Facebook을 통해 공개 이벤트를 조직하는 상당히 빈번한 경우를 상상해 봅시다. 코스(또는 코스 자체)의 발표일 수도 있고, 자선의 밤일 수도 있고, 이름을 모으기 위한 만찬일 수도 있습니다... 여기에서 유료 광고(Pay-Per-Click)를 통해 청중을 맞춤화할 수 있습니다. 예산이 책정되고 광고가 작성되며 홍보 대상 대중의 특성이 지정됩니다. 의심할 여지 없이 쉽고 즉각적이며 안전한 방법입니다.

Google을 통해 이벤트 대상 파악

Facebook과 마찬가지로 Google도 특정 고객에게 광고를 제공할 수 있는 옵션이 있습니다. 스폰서 광고 캠페인을 구축한다는 것은 이벤트 당일 우리가 누구를 상대할지 정확히 아는 것을 의미합니다. 사용자가 광고를 클릭할 때 연결되는 페이지를 랜딩 페이지(또는 랜딩 페이지)라고 하며 사용자가 행동(리드 제네레이션)을 하도록 권장하는 정확한 규칙을 준수하여 구축되어야 합니다.

생방송으로 이벤트 대상 파악

요즘 라이브 방송은 매우 유행입니다. 그들이 Youtube에 있든 Facebook에 있든 중요하지 않습니다. 중요한 것은 그들이 무엇이든(멀티미디어 랩, 아트 프로젝트, 워크샵 등) 우리의 이니셔티브를 따르고자 하는 사람들과 무료로 상호 작용할 수 있는 기회입니다. 여기에서도 우리는 대중의 심박수를 미리 파악하기 위한 직접적인 시스템을 가지고 있습니다. 질문과 비교를 통해 우리는 모든 사람의 기대, 호기심, 욕구 및 선호도를 알 수 있습니다. 요컨대, 그렇지 않으면 완벽한 낯선 사람으로 남을 사람들의 입장에 서기 위해 필요한 모든 것입니다.

대담자를 대신하는 방법

대중을 우리에게 유리하게 만드는 방법을 살펴보았으니 이제 어떻게 대화 상대와 공감하고 정복하십시오. 그래서 그의 자신감. 이것은 인터넷이 아직 존재하지 않았기 때문에 부동산 중개인, 상업 광고, 자동차 판매원, 정치인 및 기타 많은 범주의 전문가들이 사용했던 오래된 트릭이지만 오늘날에도 여전히 온라인과 오프라인 모두에서 유용합니다. 특별한 순서 없이 나열할 가치가 있습니다.

1) 앞에 있는 사람들의 말을 들어라

세상이 시작된 이래로 사람들은 자신의 말을 듣고 이해받기를 원합니다. 그냥 이야기만 하지 말고 계속 이야기하세요. 시간을 내어 청중이 하는 말을 들어보세요. 비판은 또한 건설적이며 분위기를 희석시키고 자기 참조를 통제하는 훌륭한 배출구가 됩니다.

2) 일관된 질문과 상호 작용

청중에게 질문하는 것은 의무입니다. 우리가 로봇이나 동물이 아니라 인간과 상호 작용하고 있다는 사실을 잊어버리면 화가 날 것입니다. 사람들은 질문을 받기를 원하고 그들의 답변(또는 웹에서 널리 사용되는 용어를 사용하는 피드백)을 통해 원하는 대로 담론과 완벽한 커뮤니케이션을 이끌 수 있습니다.

3) 상대방의 눈을 본다

선거운동을 하는 정치인들이 항상 국민들 사이를 바라본다는 사실을 눈치채셨나요? 그들은 전화기 때문에 주의가 산만해지지 않고, 시계를 확인하지 않으며, 허공을 응시하지 않습니다. 그들의 시선은 주변 사람들에게 집중되어 있습니다. 처음부터 끝까지 강한 공감.

4) 경험 공유

공개 연설, 강의 또는 기타 종류의 상황에서 개인적인 경험을 공유하는 것을 잊지 마십시오. 유사한 일화는 냉정함을 깨고 공감을 불러일으키며 다른 사람에 대한 일반적인 불신을 깨는 데 도움이 됩니다. 은밀한 어조로 회상되는 짧은 에피소드는 천 슬라이드의 가치가 있습니다!

우리는 이러한 필수 팁을 실행함으로써 대화해야 하는 사람들의 입장이 될 수 있을 뿐만 아니라 성공적인 커뮤니케이션 구축, 성공의 훨씬 더 큰 기회와 함께. 성공적인 커뮤니케이션을 위한 Innovando의 네 번째 황금률: 모두가 닿을 수 있는 범위 내에서 예제를 사용하여 다음 에피소드를 기약하십시오!

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