모든 사람이 도달할 수 있는 범위 내에서 예를 사용하십시오: 효과적인 의사소통의 규칙 4번

청중과 더 잘 소통하기 위한 네 번째 계명

우리는 초점을 맞춘 네 번째 에피소드에 도달했습니다. 효과적인 의사 소통 에 대한 새롭고 중요한 규칙을 탐구할 시간이 되었습니다. 설득력있는 서면 및 구두 메시지 작성. 우리가 여러분에게 제출하고 싶은 계명은 최소한 이전 에피소드의 세 번째 요점을 차지합니다. 대화 상대의 자리에 자신을 두십시오.. 우리는 이 규칙(공감의 태도와 부분적으로 유사함)이 어떻게 실천으로 옮겨지는지 보았습니다. 일련의 모범 사례로 표현 명심하고 필요할 때 적용하기: 앞에 있는 사람들의 말을 경청하고, 일관된 질문과 상호 작용하고, 상대방의 눈을 바라보고, 경험을 말하십시오. 토대를 마련하는 팁 한 걸음 더 나아가: 미리 설정된 비즈니스 목표와 일치하면서 모든 사람이 도달할 수 있는 범위 내에서 청취자(또는 독자)의 예를 생각하고 대중에게 제출합니다. 이제 이 네 번째 필수 규칙을 자세히 살펴보겠습니다. 효과적이고 현대적이며 성공적인 커뮤니케이션.

모든 사람의 손이 닿는 범위 내에서 예를 사용한다는 것의 의미

먼저 정의부터 시작하겠습니다. "누구나 쉽게 접근할 수 있는 예제를 사용한다"는 것은 단순히 이해하기 쉬운 간단한 예제를 제공하는 것을 의미하지 않습니다. 또한 무엇보다도 다음과 같은 정보와 상황을 선택하는 것을 의미합니다. 가능한 한 많은 청중을 참여시킵니다. 이를 위해 예제는 청중과 정확히 일치해야 하며 이는 의사소통의 직접성에 비해 추가적인 요소입니다. 적절한 주의를 기울이지 않으면 매우 명확하고 직접적일 위험이 있지만 국민의 진정한 관심 우리 앞에 있는 것입니다. 역사에 남을 많은 연설 중에서 정치인 로버트 케네디가 캔자스 대학에서 연설했을 때 언급할 수 있습니다. 18년 1968월 XNUMX일이었고 "Bob"은 GDP를 국가의 실제 복지에 비해 별로 중요하지 않은 경제 지표로 설명할 기회를 가졌습니다. 그러나 매우 유용하게 만들어진 복잡한 테마 의사 소통의 품질과 예제 모두 콘크리트 보고:

GDP는 우리 집 문에 있는 특수 자물쇠와 이를 부수려는 사람들을 위한 감옥에 대한 비용을 청구합니다. 여기에는 Whitman의 소총과 Speck의 칼, 그리고 우리 아이들에게 장난감을 팔기 위해 폭력을 미화하는 텔레비전 프로그램이 포함됩니다. 그것은 네이팜탄, 미사일, 핵탄두의 생산과 함께 성장하고 대중적인 빈민가가 잿더미 위에 재건될 때만 증가합니다. 도시 폭동을 처리하기 위한 장갑 경찰차가 포함되어 있습니다. GDP는 가족의 건강, 교육의 질 또는 여가 시간의 즐거움을 고려하지 않습니다.

로버트 케네디가 반드시 서구인이 아닌 다른 나라에서 온 국제 경제학자들의 청중을 만났다면 아마도 그는 일상 생활에서 훨씬 더 먼 예를 들었을 것입니다. 대외 경제 전략, 사회 분석, 과학적 연구 결과, 주제에 대한 전문가 논평… 목표에 맞는 개념 미국 학생과 교수.

효과적인 의사소통을 위한 세 가지 유형의 예

모든 사람이 접근할 수 있고 사전에 알고 있는 대중의 특성과 일치하는 구두 또는 서면 텍스트 예를 기억하는 것이 필수적이라면 Kennedy의 전략을 따르고 알려진 개념을 보고하는 것을 선택할 필요가 없습니다. 사물. 대안은 부족하지 않으며 가장 확실한 것부터 시작하여 세 가지 주요 대안을 보고합니다.

1) 데이터 목록

첫 번째 옵션은 케네디 주니어가 캔자스 대학교 연설에서 채택한 것과 동일합니다. 일련의 용어 목록, 십계명 또는 목록의 형태로. 디지털 세계에서 가져온 전형적인 사례를 보도록 합시다. 많은 웹사이트의 About 페이지에서 흔히 볼 수 있는 내용에 대한 공허한 설명으로 회사를 칭찬하는 대신 – 강점을 더 잘 되살려 즉시 이해할 수 있는 사례와 데이터: 20년의 경험, 4.000명 이상의 고객 만족, Made in Switzerland 제조, 시의 공식 파트너…

2) 비교 형태의 예

가장 먼저 떠오르는 고전적인 예입니다. 여기서도 우리는 졸업식 연설(최근 졸업생을 위한 공식 연설)의 맥락에서 가장 아름다운 연설로 간주되는 연설을 보고합니다. 이 경우 그것을 발음한 사람은 바로 그 사람이었습니다. 작가 포스터 월리스, 세계에서 가장 뛰어난 현대 작가 중 한 명으로 간주됩니다. 텍스트 섹션이 매우 깁니다. "비교 형식의 예"가 의미하는 바를 명확히 하는 데 충분하기 때문에 첫 번째 부분만 보고합니다.

예를 들어, 일반적인 성인의 하루를 가정해 보겠습니다. 아침에 일어나 까다로운 사무직, 대학 졸업자 직장에 가서 XNUMX시간에서 XNUMX시간 동안 열심히 일합니다. 당신은 피곤하고 심지어 약간의 스트레스를 받고 있고 원하는 것은 집에 가서 맛있는 저녁을 먹고 한 시간 정도 휴식을 취한 다음 곧 침대로 들어가는 것입니다. 다음날 일찍 일어나 다시 시작하십시오.

여기서 우리는 본질적으로 다시 한 번 일반적인 상황을 선택합니다. 특정 청중을 강력하게 겨냥한 (이 경우 최근 졸업생) 문제의 핵심을 밝히려는 의도로. 서면 및 구두 형식 모두에서 동일한 전략을 다른 맥락에서 채택할 수 있습니다.

3) 개인사

그런 다음 효과적인 의사 소통 내에 하나 이상의 예를 삽입할 수 있는 세 번째 가능성이 있습니다. 이번에는 대상, 강점 또는 특성(첫 번째 경우)의 목록을 사용하거나 알려진 상황(두 번째 경우)과 비교하는 문제가 아닙니다. 트릭은 오히려 개인적인 이야기를 회상하는 것으로 구성됩니다. 공개합니다. 다시 대학으로 돌아가서 정확히 스탠포드로 가봅시다. 스티브 잡스가 말하다 12년 2005월 XNUMX일 많은 학생들 앞에서 여기에서도 공간상의 이유로 본문을 핵심 부분으로 줄였습니다.

바로 예를 들어 보겠습니다. 당시 Reed College는 틀림없이 미국 최고의 서예 교육을 제공했습니다. [...] 나는 공식 과정을 중퇴했기 때문에 이렇게 쓰는 법을 배우기 위해 서예 수업을 듣기로 결정했습니다. 그곳에서 세리프체와 산세리프체, 다양한 문자 조합을 나누는 공간의 차이, 활자체 텍스트를 훌륭하게 만드는 요소에 대해 배웠습니다. ] XNUMX년 후, 우리가 최초의 매킨토시를 설계할 때 모든 것이 생각났습니다. 그리고 우리는 이 모든 것을 Mac에 사용했습니다. 멋진 타이포그래피를 갖춘 최초의 컴퓨터였습니다.

결론은 곧 나옵니다. 메시지를 기반으로, 대중을 기반으로, 기여할 수 있는 기여를 기반으로 이러한 유형의 예 중 하나 이상에 의지하여 이론적이고 일반적인 커뮤니케이션을 듣는 사람들을 위한 잊을 수 없는 메시지로 변환하는 것이 가능할 것입니다. 그것과 누가 알겠는가, 이 글을 읽는 분들에게 언젠가는!

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