효과적인 의사소통의 다섯 번째 규칙

신경성 틱, 의복 및 외모: 구두 의사 소통을 초월하는 모든 것에 대한 모범 사례

터치 후 이전 리소스에서 효과적인 의사 소통의 주요 규칙, 우리는 이 기사에서 단순한 언어적 부분을 넘어서지만 그럼에도 불구하고 영향을 미치는 주제로 여행을 마무리합니다. 구두 메시지의 가능성 (그러나 쓰기에 관한 한 우리는 아무런 이점이 없습니다). 우리는 오는 것을 참조 일반적으로 "비언어적 언어"라고 함, 또는 타고난 측면의 집합이며 부분적으로는 모든 문화에 내재된 사회화 과정과 연결되어 있습니다. 얼굴 표정, 눈맞춤, 몸짓, 자세, 접촉, 공간 행동 또는 근접학(후자는 몸짓, 행동, 공간 및 대담자 사이의 거리로 세분됨). 심리학자 Albert Mehrabian이 1972년에 수행한 연구를 보고함으로써 이 기술의 중심성부터 시작합시다.

"비언어적 커뮤니케이션"에 대한 연구(및 책)

어떤 형식과 언어를 사용하든 의사소통은 메시지 구성과 관련이 있습니다. 생각보다 깊은 내용. 예를 들어, 수업을 복습하지 않고 질문 중에 답을 즉흥적으로 만드는 학생을 생각해 봅시다. 그가 충분히 숙련되고 시선과 몸짓으로 특정 가치를 주입하는 방법을 알고 있다면(자신감, 능력, 주제에 대한 친숙함 등) 그가 말을 더듬거나 어리둥절하게 둘러보기 시작하면 여기에서 동일한 준비가되지 않은 상태로 즉시 자신의 게시물로 다시 보내질 것입니다. 과거에 Albert Meharbian, 비언어적 의사소통의 가장 위대한 학자 중 한 사람, 신체 움직임(특히 얼굴 표정), 음성 측면(볼륨, 톤, 리듬) 및 언어 측면(단어)의 중요성을 전용 테스트로 정량화하려고 했습니다.

글쎄요, 그의 연구에 따르면 감정과 기분을 전달하는 것과 관련하여 신체 움직임은 내용의 55%, 음성 측면은 내용의 38%, 언어적 측면은 7%에 불과합니다. 따라서 단어가 다양한 조음(설명, 비교, 예, 격언 등)에서 어떻게 사실상 미미한 역할 (어쨌든 모든 것을 하나로 묶지 않도록 주의하십시오. Albert Meharbian 자신은 자신의 연구가 매우 감정적인 의사소통에만 적용되기 때문에 자신의 연구가 어떻게 왜곡되었는지 반복해서 강조했습니다.) 스튜디오는 엄청난 반향을 일으켜 베스트 셀러는 여러 언어로 번역되었습니다. 너무 멀리 가지 않고 선거 집회와 텔레비전 쇼에서 정치인의 연설을 다시 한 번 생각해보십시오. 단어가 얼마나 중요하고 신체 모방, 목소리의 크기, 시선 및 정치인 자신의 몸짓이 얼마나 중요합니까?

정치에서 마케팅으로: 보여주고 말하지 마세요!

무언의 의사소통 분야에서 정치는 가르칠 것이 많지만 확실히 눈여겨볼 유일한 대안은 아니다. 일반적으로 마케팅, 라이브 프로모션 및 효과적인 커뮤니케이션에서, "보이지 말고 말하지 말라" 원칙 많은 상황과 상황에서 유용합니다. 내러티브 기법에서 파생되어 많은 창작 과정에서 언급된 이 표현은 우리가 공개적으로 말할 때, 심지어 무엇보다도 무의식적으로 말할 때 일어나는 일을 잘 설명합니다. 그것을 깨닫지 못한 채 우리는 종종 우리가 정말로 알고 있거나 모르는 것, 그리고 우리가 말하고 싶은 것과 말하고 싶지 않은 것에 대한 단서를 뿌립니다. "동기 부여자"인 Mike Lipkin에서 배우 Robin Williams에 이르기까지 세계에서 가장 숙련되고 유명한 커뮤니케이터가 몸과 몸짓의 완벽한 숙달. 신체뿐만 아니라 의복과 관련된 모든 것은 의사 소통의 효율성을 극대화하는 데 목적이 있습니다. 궁극적 인 목표는 교훈적이고 번거롭고 결과적으로 그다지 효과적이지 않은 단어로 설명하지 않고 "보여주는"것입니다.

비언어적 의사소통의 두드러진 점을 식별하기 위해 우리는 하나를 공식화하려고 시도할 수 있습니다. 특별히 주의해야 할 항목 목록 구두 메시지를 풍부하게 합니다. 다음은 다음과 같습니다.

  • 신경성 틱 확인 및 중단
  • 우아한 옷을 입으십시오(다음 단락 참조).
  • 수염 및 모발 관리
  • 말할 때 손바닥 보여주기
  • 자주 웃는다
  • 손 흔들기 금지, 입을 막고 긁기…
  • 전화기 끄기 또는 무음
  • 팔짱을 끼지 마세요
  • 서로 너무 다르지 않은 신체 자세를 취하십시오.
  • 청중이나 대화 상대의 눈을 바라보십시오.
  • 제스처로 가장 중요한 구절에 밑줄을 긋습니다(검지 손가락 올리기, 손 접기, 심장에 손 얹기…).
  • 필요한 경우 조용한 휴식을 활용하십시오.

별도의 장: 의류 및 액세서리

목에 새겨진 거미 문신이 우리의 구두 의사 소통의 나쁜 강화를 나타내는 것이 사실이라면, 우리가 선택할 수 있는 옷이 모두 같은 가치를 지니지 않는 것도 마찬가지로 사실입니다. 최근 연구는 이런 의미에서 어떻게 "셔츠와 재킷" 조합이 승자입니다. 효과적인 대중 연설을 위해 (동점에 대해 상충되는 의견이 있음). 텔레비전 거실이든 유튜브에서 스트리밍되는 라디오 인터뷰이든 지나치게 캐주얼한 옷을 피하고 우아한 캐주얼에 집중하는 것이 좋습니다. 악세서리(목걸이, 팔찌, 반지, 벨트, 가방)에 관해서도 별난 선택은 금지됩니다. 본래의 정체성을 찾는 예술가. 드레스 컨설턴트나 우아한 옷을 파는 훌륭한 상인의 조언이 남성과 여성 모두에게 결정적일 수 있다는 것은 말할 필요도 없습니다.

Innovando의 효과적인 커뮤니케이션을 위한 5가지 규칙

이 시점에 도달하면 비언어적 의사소통의 중요성은 경험이 적은 사람에게도 분명해질 것입니다. 그러나 우리는 게임이 과거 기사에서 나열한 것과 동일한 다른 전선에서 진행된다는 점을 기억해야 합니다. Innovando에서 우리에게 효과적인 커뮤니케이션은 피할 수 없는 몇 가지 "비밀"을 기계적으로 적용하는 것이 아니라 자신만의 개인적인 방법을 찾는 것과 일치합니다. 대상 및 다양한 요소를 기반으로 구성 그것에 연결되어 있습니다. (좋은) 커뮤니케이터의 전략은 무대에 오르거나 손님으로 의자에 앉기 훨씬 전부터 시작됩니다. 대중에 대한 분석, 전달할 텍스트에 대한 사전 연구, 의상 선택… 효과적인 커뮤니케이션 구축에 기여하고, 그리고 마지막으로 저항할 수 없는 믿을 수 있는 캐릭터!

짧지만 강렬한 여정의 끝에 도달했습니다. 이제부터 효과적인 의사소통을 위한 규칙은 언제든지 마음대로 귀하와 귀하의 직원이 적용합니다. 여기에서 우리를 따르고 우리의 조언을 읽어 주셔서 감사합니다. 귀하의 웹 사이트, 전자 상거래 또는 잡지가 콘텐츠 및 커뮤니케이션 측면에서 갱신되어야 한다고 생각한다면, 귀하가 해야 할 일은 의무없이 저희에게 연락하십시오 용 무료 상담 또는 견적. Innovando와 그 전문가 팀은 귀하의 기대에 부응하는 결과를 얻기 위해 사이트의 완전한 스타일 변경과 스위스, 이탈리아 및 기타 국가에서 귀하의 브랜드 아이덴티티를 강화하는 데 동행할 수 있습니다. 우리를 시험해!

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