성공적인 전자상거래를 위한 경험의 중요성

몇 년 전까지만 해도 전자 상거래를 만드는 것은 돈과 시간 면에서 복잡하고 비용이 많이 드는 작업이었습니다. 프로그래머와 웹 디자이너는 고객의 요구 사항을 분석하여 각 프로젝트에 대한 특별 솔루션을 만들어야 했습니다. 결과는 어느 정도 효과적일 수 있지만 개인적인 손길과 성격은 결코 부족하지 않았습니다. 온라인 상거래 전용 플랫폼은 게임의 규칙을 변경했습니다.

전자 상거래 소프트웨어 덕분에 거의 모든 사람이 가상 상점을 만들 수 있습니다. "몇 번의 클릭으로 무료로 사이트를 만드십시오", 몇 번이나 읽습니까?

사실 온라인 쇼케이스를 만드는 것은 쉽지만 전문가만이 경쟁력을 가질 수 있습니다. 따라서 우리는 사용자를 혼란스럽게 하고 투자를 좌절시킬 위험이 있는 다소 동일하거나 어떤 경우에는 겹쳐질 수 있는 상점의 증식을 목격했습니다.

오늘날 진정한 도전은 거기에 있는 것이 아니라 그러나 우리 전자 상거래의 고객을 정복 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다.

의 품질 제품과 가격은 상거래에서 두 가지 기본적인 수단입니다.. 품질 향상은 확실히 성공적인 전략이지만 항상 가능한 것은 아닙니다(생산자가 직접 관리하는 전자 상거래 사이트는 거의 없습니다).

우리의 제안이 경쟁사와 비슷할 때 우리는 편의상 그들을 이길 수 있습니다. 온라인으로 구매하는 사람들은 가격을 비교하고 가장 낮은 것을 선택하는 경우가 많습니다. 그러나 공격적인 가격 정책을 채택하는 것은 판매량이 많은 경우에만 지속 가능합니다.

우리 사업 범위에서 가장 비용 효율적인 전자 상거래가 되는 데 성공한다고 가정하면, 가격에 모든 것을 거는 것은 여전히 ​​우리를 취약하게 만듭니다. 경쟁자가 다시 떨어지면 어떻게 됩니까? 우리는 무너질 위험이 있습니다.

가격에만 배팅하여 경쟁을 극복하는 것은 장기적인 전략이 아닙니다. 거인들도 이것을 알고 있습니다.

Amazon의 창립자 Jeff Bezos는 문제 없이 다음과 같이 말합니다. "누가 연습을 5% 적게 하든, 누가 더 나은 경험을 제공할 수 있든 상관없습니다."...