기업을 위한 Facebook: 관련 내용 및 이유

그들은 모두 소셜 미디어에서 마케팅할 수 있습니다. 소셜 고객 관리, 소셜 네트워킹, 소셜 미디어 관리와 같은 단어는 한때 이해할 수 없는 것처럼 보였지만 지금은 모든 사람이 사용할 수 있습니다. 그리고 과장하지 않고. 수년에 걸쳐 Facebook의 비즈니스 존재는 통합되었으며 이전에는 광고에만 사용되었다면 이제 우리는 그 놀라운 잠재력을 더 깊이 파고들기 시작합니다.

있다 자신을 알리기 위해 Facebook을 사용하는 사람, 브랜드를 알리고 싶은 사람, 새로운 사용자에게 접근하는 것을 선호하여 결과적으로 판매량을 늘리는 사람. 이 모든 범주는 정보가 너무 많아 논리적인 흐름을 따라갈 수 없는 폭격의 정글인 이 일상적인 베트남에서 생존을 위해 변화를 적응하고 받아들여야 했습니다. 따라서 Facebook 및 관련 소셜 네트워크에 머물고자 하는 사람은 누구나 최고만이 살아남고 번성한다는 사실을 배워야 합니다.

예를 들어 보자 메시징을 통해 사용자와 직접 연락. 콜센터에 전화를 거는 것보다 훨씬 더 즉각적이며 기업과 고객 간의 관계가 영원히 변했다는 확실한 효과가 있습니다. 이제 둘 다 항상 상호 연결되는 단일 네트워크의 일부이며 동일한 통신 수준에 놓입니다.

회사-사용자 상호 연결은 무엇을 의미합니까?

소셜 미디어의 이점 활용 사용자 기반을 늘려야 하는 모든 사람들과 약간의 노력으로 야심찬 고객을 위한 필수품입니다. 이것은 Zuckerberg의 아이디어가 유지되었고 실제로 다음과 같은 방식으로 소셜 네트워크의 잠재력을 활용하도록 진화했음을 의미합니다.

• 사람이 사람을 위해 만든 인기 있는 플랫폼에서 자신을 알리십시오.
• 훌륭한 판매 또는 브랜딩 혜택을 얻으십시오.
• 소셜 미디어를 주요 마케팅 도구로 활용하십시오. 할 수 있습니다 – 이들은 장단점을 따져보면서 극도의 주의를 기울여 관리해야 하는 선택입니다.

따라서 이 기사에서는 Facebook의 잠재력을 짧고 간결하게 설명하여 Facebook이 귀하의 비즈니스에 적합한 도구인지 또는 단순히 다른 기슭으로 후퇴하십시오.

사회 복지 및 소셜 네트워크

소셜 케어의 개념부터 시작해 봅시다. 그것은 몇 년 동안 지금은 쓸모없고 혐오스러운 콜 센터와 그 악랄한 음악을 대체해 온 새로운 형태의 고객 지원입니다. 물론 가장 큰 회사가 여전히 그것을 광범위하게 사용한다면 그것은 그들이 매일 손에 들고 있는 많은 양의 사업 때문입니다. 하지만 중소기업이라면 콜센터를 최고급 사회복지서비스로 쉽게 대체할 수 있는 것이 사실이다. 우리는 당신이 할 수있는 도구에 대해 이야기하고 있습니다 사실에 대한 더 많은 지식으로 웹 사이트의 미로를 탐색할 수 있도록 고객과 더 빠르고 빠르게 연락하십시오. 많은 사용자가 안내를 받아야 하는데, "라이브 채팅"은 사용자의 일상 생활을 방해하지 않고 단순히 채팅을 사용하여 사용자를 안내할 수 있는 완벽한 도구입니다.

소셜 케어는 잘 작동하지만 소셜 네트워크와 연결될 때 더 잘 작동합니다. 결국 Facebook, Instagram 및 Twitter 중 하나 이상을 구독하지 않는 사람은 누구입니까? 우리는 누구나 자신의 데이터를 추가로 공개하지 않고도 다른 사람에게 연락할 수 있는 수백만 명의 가입자가 있는 소셜 웹에 대해 이야기하고 있습니다. 자신의 도구에 많은 비용을 들이지 않고도 도움을 줄 수 있는 완벽한 플랫폼입니다. 미디어를 활용하여 자신을 광고할 수 있다는 것은 말할 것도 없습니다.

즉, 일석삼조: 소셜 네트워크를 통해 (콜센터의 무겁고 번거로운 구조 없이) 기본 지원 플랫폼의 이점을 얻는 동시에 라이브 채팅을 통해 고객과 연락할 수 있습니다. 또는 해시태그.

캐치는 어디에 있습니까? 모든 것과 마찬가지로 단점이 예상됩니다. 사용자가 회사와 쉽게 연락할 수 있기 때문에 불만이 있는 경우 부정적인 리뷰가 다른 모든 사람들에게 공개될 가능성도 있습니다. 부정적인 경험은 접촉 및 전환 감소로 이어질 수 있으므로 사회적 평판에 주의를 기울여야 합니다. 그가 질문에 대답할 수 없거나 대답하는 것을 잊은 경우 사회복지가 무슨 소용이 있겠습니까?

이 모든 것은 회사 게시물에 부정적인 평가 또는 부정적인 댓글로 해석됩니다. 이를 방지하려면 통신 네트워크, 피드백 및 지원 서비스를 지속적으로 모니터링해야 합니다. 과거 소셜 네트워크, 특히 Facebook의 사용은 전적으로 마케팅 전략에 기반을 두었습니다. 그 후, 이 현실이 진화함에 따라 이 채널을 다음 목적으로 사용하는 것이 얼마나 중요한지 이해하게 되었습니다. 회사와 사용자를 연결하여 하나가 된 것처럼 느끼게 합니다., 고객이 자신을 회사 자체의 필수적인 부분으로 인식하게 합니다. 이를 위해서는 공정하고 올바른 사회복지 전략의 정의부터 시작해야 한다.

브랜딩

Il 브랜드 시장에서 제품을 식별할 수 있는 기호, 슬로건 및 기타 요소의 집합으로 많은 사람들이 보기 때문에 오늘날에도 여전히 많은 혼란이 있는 용어입니다. "브랜드 만들기"는 이탈리아어로 누군가 그렇게 부른다면 이 모든 것보다 훨씬 더 중요합니다. 그것은 외부적 요소를 넘어서는 일련의 요소를 포함하고 있으며, 브랜드는 제품의 독특한 요소일 뿐만 아니라 제품에 생명을 불어넣는 요소이기 때문에 외부적, 감성적, 지각적 측면을 포함하는 혼합입니다. 그것을 만든다 매력 사용자에게. 브랜딩은 정적인 것과 동의어가 아니라 역동적이며 이러한 환경에서 판매의 초석이 되는 소비자의 행동을 주의 깊게 따릅니다. 구매자는 브랜드를 바람직하게 만드는 데 필요한 모든 필수 조건을 브랜드에서 찾습니다.

그러나 브랜드는 회사 자체, 정체성, 의도, 비전, 사명 및 전문 용어로 불리는 것을 나타냅니다. 브랜드 아이덴티티. 이것이 브랜드 포지셔닝 전략이 여러 요소를 고려해야 하는 이유입니다. 우선, 하나에 의지하십시오. 명확한 커뮤니케이션, 오해나 모호함을 피하기 위해 직접적이고 명시적입니다. 둘째, 당신은 a를 제공해야합니다 그 신뢰성을 확인합니다 그리고 이것은 당신의 실수를 숨기지 않는 것이 작용하는 곳입니다. 셋째, 감정적 개입을 통해 고객이 자신의 브랜드에 대해 이야기하게 만드는 것이 필요합니다(브랜딩을 통해 보장됨). 넷째, 할 수 있어야 한다. 자신의 제품을 구매하는 데 사용자를 참여시켜 이것이 자신의 문제에 대한 해결책임을 사용자가 이해하도록 합니다.. 마지막으로 브랜딩과 마케팅이 만나는 곳, 다름 아닌 고객 충성도에 집중하라. 이 두 용어와 관련하여 일부는 동의어로 결합하는 경향이 있습니다.

페이스 북 페이지

회사에서 가장 잘 사용할 수 있는 방법을 이해하기 전에 페이스북, Facebook 프로필과 Facebook 페이지의 차이점을 강조 표시하는 데 편리합니다. Facebook 프로필은 사용자의 개인 정보가 포함된 일종의 가상 신분증으로 볼 수 있습니다.

Facebook 페이지는 그 이상입니다. 회사와 브랜드의 가상적이고 역동적인 섹션을 나타냅니다. 내부에는 다음을 수행할 수 있는 몇 가지 기능이 있습니다. 실시간 목표, 일일 클릭 수, 게시된 게시물로 도달한 사람들 등을 모니터링합니다..

여기에서 Facebook 페이지가 열리고 모든 부분이 완료되면 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 사용 가능한 다양한 도구를 사용하는 방법 이해, 검색 엔진으로 페이지를 인덱싱하고 무제한의 사용자와 콘텐츠를 공유할 수 있습니다(예: 유료 광고를 통해). 그러나 회사 Facebook 페이지가 있는 것만으로는 충분하지 않습니다. Facebook에 존재한다고 해서 판매 및 브랜드 인지도가 자동으로 높아지는 것은 아닙니다.

위에서 언급했듯이 가장 먼저 필요한 회사 및 브랜드 홍보. 어떻게해야합니까? 다음은 순조로운 시작을 위한 몇 가지 팁입니다.

• 스팸은 항상 피해야 합니다.. 즉, "좋아요" 요청을 폭발적으로 던지는 것은 본질적으로 집요하고 반갑지 않은 메시지를 받는 사람을 짜증나게 하는 경향이 있습니다. 스팸은 고객을 짜증나게 하고 경계하게 만듭니다. 따라서 구식이고 쓸모 없는 것으로 간주되는 것이 관례입니다.
• 대상에 대한 철저한 조사를 수행하십시오.. 구매자 페르소나는 누구입니까? 회사에서 무엇을 판매하고 일반적으로 누구를 대상으로 하는지 정확히 알고 있습니까? 귀하의 제품에 일반적으로 관심을 갖는 연령 그룹, 기술 및 성별은 무엇입니까? 이 프로세스는 쉬워 보일 수 있지만 숙련된 분석가의 손에 맡기고 싶은 철저한 조사가 필요합니다.
• 이제 목표를 알았으므로 조치를 취할 수 있습니다. 마케팅 전략 귀하의 "대중의 조각"에 적합합니다. 사용자는 잠재적인 특성에 따라 선택되며 특정 마케팅 기법으로 매력을 느껴야 합니다. 좋은 예는 양질의 콘텐츠(카피라이팅). 유익하고 간결한 좋은 Facebook 게시물은 실제로는 쉬워 보일 수 있습니다. 실제로 최적화된 콘텐츠를 생성하기 위한 기반(검색 엔진 SEO 관점에서도)에는 정확하고 무엇보다 지속적으로 귀하를 지원할 수 있는 에이전시와 같은 전문 인력의 개입이 필요합니다. 한 달에 한 개의 게시물은 잠재적인 대상의 관심을 끌기에 충분하지 않습니다. 그물로 잡아야 합니다. 이렇게 하려면 시간과 인내가 필요합니다.
• 항상 스팸을 언급합니다. 2-3단계를 건너뛰지 않는 것이 좋습니다. 페이지 및 게시물 좋아요를 판매하는 대행사에 상당한 자본을 투입하여 문제를 해결합니다. 이 관행의 요점은 우회하지 않고는 불법이며 사기라는 것입니다. 소셜 미디어에서 눈살을 찌푸릴 뿐만 아니라 이를 알아차릴 만큼 전문가인 사용자는 즉시 귀하의 권위에 대한 믿음을 잃게 됩니다.

우리는 명확하고 단순하며 정직한 프로젝트를 선택하고 우리의 실수나 성공을 기반으로 좋아요가 늘어나도록 합니다. 게임의 일부!

물론 당신은 또한 혜택을 누릴 수 있습니다 브랜드를 알리는 다른 방법, 예를 들어 페이스 북 광고. 이를 비롯한 여러 가지 이유로 비즈니스에 Facebook을 사용하는 경우 다음을 수행해야 합니다.

1. 귀하의 회사를 반영하는 동시에 귀하의 목표를 달성할 수 있는 공개 페이지를 만드십시오.
2. 브랜드와 관련된 콘텐츠를 게시하고 동시에 사용자를 참여시킵니다.
3. 자기 참조에 주의 (귀하의 제품에 대해서만 독점적으로 이야기하지 말고 귀사와 유사한 다른 회사의 제품 공유를 포함하십시오.)
4. 광고 캠페인을 시작하다 (제품의 조회수, 타겟 및 구매를 늘리기 위해)
5. 조정하고, 사용자와 상호 작용하고, 그들과의 관계 교환을 장려합니다..

이 모든 것에는 Facebook과 같은 가상 현실 내에서 발생하는 실제 및 병렬 프로모션이 추가됩니다.

온라인에서 비즈니스를 홍보하기 위해 Facebook을 사용하기로 한 결정은 전적으로 고객과 직접 연락하기로 결정한 시간과 일관성에서 비롯됩니다. 우리는 훌륭한 소셜 미디어 관리 정책에서 얻을 수 있는 많은 이점을 설명했지만 실제로 중요한 것은 설정된 목표를 추구하기 위해 매일 일하는 능력입니다. 달성 가능하고 구체적인 목표를 설정하는 것은 지금은 포화 상태이지만 여전히 제공할 것이 많은 플랫폼을 활용하여 중요한 것을 만들기 위한 첫 번째 단계입니다.