전자 상거래 사이트 열기: 무엇을 알아야 합니까?

흔히 마켓플레이스나 전자상거래라고 불리는 IT 시스템이나 IT 플랫폼을 통한 온라인 판매는 이제 기하급수적으로 늘어나는 현실이 되었습니다.

우리는 이것이 B2B(Business to Business, 즉 기업 간 상업 관계) 측면과 B2C(Business to Consumer, 즉 판매자와 최종 소비자 간) 측면 모두에서 판매 및 상업 관계의 미래임을 항상 확인했습니다.

우리는 항상 이 문제에 대한 법적 의무에 주의를 기울여 왔지만 시장 시장의 경련과 성가신 혼란스러운 발전을 고려하여 입법자는 종종 이러한 종류의 활동을 규제하는 규제 이해 관계를 지속적으로 설정하지만 때로는 항상 선형적이고 올바른 것은 아닙니다. 우리 의견으로는. 그러나 법은 법이며 무지를 허용하지 않으므로 필요의 미덕을 만들고 입법자의 지시를 따르는 것이 필요합니다.

전자 상거래 사이트를 여는 데 항상 자금과 인센티브가 있는 것은 아니지만(완전히 사실은 아닙니다. 주제에 대한 지침을 요청하십시오. 방법을 알고 있습니다) 이탈리아에 남아 있는 이탈리아 기업은 자신의 온라인 상점을 엽니다. 불행히도 우리는 온라인이 작동하고 커뮤니케이션 및 마케팅 측면에서 자금이 필요하지 않다는 광범위한 믿음으로 인해 종종 큰 경제적 좌절과 실패로 이것을 강조해야 합니다. 그러나 종종 일반 기업가, 더 자주 장인의 결함이 회사의 디지털화 프로세스에 쏟아지고 동일한 역학이 디지털 프로세스의 성공 또는 실패에 영향을 미치기 때문에 종종 있지만 이것은 또 다른 문제입니다.

그러나 확실한 것은 전자 상거래는 게임이 아니며, 한 손으로 해결할 수 있는 것도 아니며, 무엇보다도 지금은 더 이상 무모하게 행동할 수 없다는 것입니다. 오늘날에는 규칙이 있으며 이러한 규칙은 준수되어야 하며 복잡합니다. 우리가 분석한 전자 상거래 사이트의 90%는 표준을 벗어났고 조만간 현실에서도 입법자는 온라인 판매자에게 주문을 요청하기 시작할 것이며 고통스러울 것입니다(그들은 이미 그렇습니다).

온라인 판매점을 오픈합니다. 우리가 뭘해야 하죠?

재정적인 관점에서 볼 때 온라인 상점을 여는 것은 실제 상점과 동일한 역학 및 요구 사항을 가지고 있다는 점을 감안할 때 우리가 여기에서 다루고자 하는 주제이기 때문에 상황이 약간 다릅니다(실제로는 그다지 많지 않음). 온라인 판매 전용 사업을 처음부터 시작하려는지 또는 VAT 번호 및/또는 회사가 이미 있고 제품 및/또는 온라인 판매 전용 사업 지점을 개설하려는 경우에 따라 두 가지 절차가 있습니다. 서비스.

처음부터 회사 열기

글쎄, 여기에서는 VAT 번호를 열 기회가 이미 있는 사람들에게 매우 선형적이고 잘 알려져 있습니다. 그러므로 나는 회계사의 능력의 문제이기 때문에 모든 요점에 연연하지 않겠습니다. 중요한 사항은 다음과 같습니다.

VAT 번호 열기
활동 시작 인증 보고서 (Scia), 판매 제품 부문을 표시하고 도덕적 및 직업적 요구 사항을 소유하고 있음을 증명합니다. 제조 활동을 위한 원스톱 쇼핑 (Suap) 그것이 속한 세무 지방 자치 단체의;
상업 등기부 등록
사회 보장 의무 (INPS) 보험 성격의 의무 (닐).
알비에 등록 등 ...
에 요청수익 기관 의 귀속 아테코핀 코드 47.91.10, "도로 인터넷에 영향을 미치는 모든 유형의 제품 세부 사항에 대한 거래” 및 같은 형식으로 참조 인터넷 서비스 제공자(ISP), 전자 메일 주소, 전화 번호 및 온라인 판매 전용 URL을 지정하여 다음과 같이 분류합니다. proprio 판매가 소유하거나 다음으로 분류된 웹사이트에서 발생하는 경우 주인 판매가 Amazon 또는 eBay와 같은 마켓플레이스에서 발생하는 경우.
전자 상거래가 유럽 연합 국경 너머의 국가에서도 다루어야 하는 경우(그 반대는 말이 되지 않음) 전자 상거래에 등록해야 합니다. 부가세 정보 교환 시스템 (Vies). 그러나 Vies 데이터베이스 등록 요청은 VAT 번호의 속성 요청과 동시에 발생할 수 있으며 이는 커뮤니티 내 시장에서 가상 매출의 세부 정보를 나타냅니다.

동료 및 웹 에이전시 참고 사항: 위의 모든 관행이 적법하게 완료되었는지 확인하는 것은 웹 에이전시의 책임입니다. 판매자는 관할 당국에 제시된 문서를 웹 에이전시에 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 에이전시는 사기에 대해 공동 및 개별적으로 책임을 지거나 판매자의 지위가 정규화되지 않은 경우 발생할 수 있는 행정적 제재를 받을 수 있습니다. 세무 당국 및 관할 당국을 방문합니다. 기본적으로 판매자가 대리점에 신고하는 것만으로는 충분하지 않지만 신고는 상세하고 대리점이 판매자에게 법적 의무에 대해 알리기 위해 모든 조치를 취했음을 입증해야 합니다. 그리고 이것에 대해 우리는 별도의 장을 열어야 할 것입니다!

회사 지점 개설

여기서 프로세스는 실질적으로 덜 복잡하지만 어떤 경우든 단계는 다음과 같습니다.

추가 우편 주문 소매 활동을 상공 회의소에 알리고 Scia를 제시하십시오.
에 요청수익 기관 의 귀속 아테코핀 코드 47.91.10, "도로 인터넷에 영향을 미치는 모든 유형의 제품 세부 사항에 대한 거래” 및 같은 형식으로 참조 인터넷 서비스 제공자(ISP), 전자 메일 주소, 전화 번호 및 온라인 판매 전용 URL을 지정하여 다음과 같이 분류합니다. proprio 판매가 소유하거나 다음으로 분류된 웹사이트에서 발생하는 경우 주인 판매가 Amazon 또는 eBay와 같은 마켓플레이스에서 발생하는 경우.
전자 상거래가 유럽 연합 국경 너머의 국가에서도 다루어야 하는 경우(그 반대는 말이 되지 않음) 전자 상거래에 등록해야 합니다. 부가세 정보 교환 시스템 (Vies). 그러나 Vies 데이터베이스 등록 요청은 VAT 번호의 속성 요청과 동시에 발생할 수 있으며 이는 커뮤니티 내 시장에서 가상 매출의 세부 정보를 나타냅니다.

좋아요. 여태까지는 그런대로 잘됐다. 하지만? 어떤 표준을 참조해야 합니까? 여전히 고려해야 할 사항은 무엇입니까? 전자 상거래 사이트가 시작 블록에 있으면 어떻게 됩니까?

기억하는 단계! 급여 등록!

DAILY 영수증을 표시해야 하는 고려 사항의 등록부를 유지해야 합니다.

출판 의무.

회사 데이터는 다음과 같은 전자 상거래 사이트에 게시되어야 합니다.

비즈니스 이름
사업체의 물리적 주소 및 해당되는 경우 등록된 사무실 및 운영 본부(주소가 다른 경우)
회사 등록부의 등록 번호 및 날짜
Partita VAT
이메일 주소
전화
페치
주식회사의 경우, 주식 자본금과 납입 금액
단독 주주가 있는 주식회사 또는 SRL Unipersonale의 경우 주주 이름 및 VAT 번호
개인 정보 보호 정책 링크
쿠키 정책 링크
전자상거래 사이트 이용약관 링크
판매 조건 링크
요청 시 사이트에서 개인 정보를 삭제할 수 있는 사용자의 권리에 대한 새로운 규정에 따라 추적 시스템 및 쿠키 사용에 대한 정보 배너.

전자 상거래 사이트는 어떤 표준을 참조해야 합니까?

그리고 여기서 상황이 복잡해집니다. 국가 및 유럽 모두 참조할 여러 표준이 있습니다. 규칙의 범위는 민법부터 유럽 및 국가의 민감한 데이터 관리(GDPR) 규제 시스템, 세금 및 행정 규칙, 온라인 활동에 특정 등록부에 등록이 필요한 경우 전문 등록부의 행동 강령까지입니다. 강조할 필요가 있는 것은 이러한 사항에 대한 무지가 위험할 뿐만 아니라 온라인 판매 비즈니스에 관련된 모든 사람을 위험에 빠뜨린다는 것입니다. 책임감, 명료성, 정확성 그리고 무엇보다도 계획 단계에서의 분석은 전자 상거래의 성공을 위한 필수 포인트입니다. 법은 무지를 허용하지 않으며 오늘날 범법자는 실제로 가혹한 처벌을 받습니다.

이것으로 우리는 당신이 "뛰어들지" 말아야 하고 반대로 전자 상거래는 그 자체로 위험하다고 말하고 싶지 않습니다! 먼저 정보를 얻고 수집된 지식을 적용하는 것이 단기, 중기 및 장기적으로 항상 건강하고 올바른 일이라고 가정해 봅시다.

다음은 모든 측면에서 순서대로 알아야 할 전체 규제 시스템입니다.

70년 9월 2003일자 입법령 n.XNUMX
유럽 지침 2000/31/EC를 시행할 때 입법부는 위에서 언급한 필수 승인 없이 전자 상거래 사업을 시작할 가능성을 고려하고 싶었지만 특정 활동에 필요한 전문적 요구 사항을 고려했습니다. 그 거리 또는 온라인 판매는 전문적이거나 가끔 있을 수 있습니다. 수시판매란 정기적이 아닌 간헐적으로 이루어지는 상업활동을 말하며, 전자상거래 전용 사이트를 개설할 필요가 없고, 카탈로그 발행을 요하지 않습니다.
21년 21월 2014일자 입법령 n.XNUMX
21년 21월 2014일자 입법령 2011호는 유럽 지침 83/206/EU를 전치하면서 소비자법을 중요하게 변경했습니다(6년 2005월 XNUMX일자 입법령 XNUMX호). 소비자법은 전자상거래 분야에서 매우 복잡한 텍스트이며, 최근 몇 년 동안 계속해서 수정 및 추가되었습니다. 업데이트된 규칙은 다음과 관련하여 소비자에게 더 큰 보호를 제공합니다.
a) 철회권 및 철회권
철회권은 상품 수령일로부터 10일에서 14일 사이의 더 긴 기간 내에 행사할 수 있습니다. 반면 재고할 권리는 보관 중인 상품의 가치 하락에 대해서만 책임이 있기 때문에 부분적으로 열화되더라도 소비자가 상품을 반품할 수 있는 가능성을 제공합니다.
b) 소비자 권리
판매자는 제품 배송 시 존재하는 적합성 결여에 대한 책임이 있으며 수리 또는 교체를 통해 제품의 적합성을 무료로 복원해야 합니다. 적절한 가격 인하; 수리, 교체 또는 할인이 실행 불가능한 경우 계약 종료.
c) 전화 판매
전화를 통한 판매 현금화는 단순한 전화 동의뿐만 아니라 서면 또는 이메일로 구매자의 확인이 필요합니다.
d) 경비의 투명성
판매자는 제품 반품 시 소비자에게 발생할 수 있는 모든 가능한 비용에 대해 최대한의 투명성을 유지해야 합니다. 또한 판매자는 신용 카드 또는 직불 카드로 결제하는 경우 소비자에게 더 높은 비용을 부과할 수 없습니다. 이 점은 판매자가 상품 배송 및 운송 비용에 대해 소비자에 대한 필수 정보 의무를 갖는 방법을 강조합니다.
소비자법은 또한 모든 불공정하고 기만적이며 공격적인 상업 관행을 규제합니다.
개인 데이터 보호에 관한 유럽 규정
25년 2018월 XNUMX일부터 일반 데이터 보호 규정(Gdpr), 즉 개인 정보 보호 및 개인 데이터 보호에 관한 유럽 법률을 규제하는 법률이 적용됩니다. 새로운 규정은 크고 작은 모든 유형의 비즈니스에 영향을 미칠 것이며 전자 상거래 부문이 전 세계적으로 판매를 더 쉽게 만들더라도 전자 상거래에만 영향을 미치지 않을 것입니다. GDPR은 개인 데이터를 보호하고 이와 관련하여 고객이 자신의 권리를 행사하도록 회사에 의무를 부과합니다. 이것은 귀하가 웹사이트를 가지고 있든 전자 상거래 사이트를 가지고 있든 상관없이 가치가 있다는 점에 유의하십시오.
유럽 규정 n.524/2013
524년 유럽 규정 n.2013는 전문 판매자와 소비자 사이에 규정된 모든 판매 계약에 관한 국내 및 국제 온라인 분쟁 해결 시스템을 도입했습니다. 전자 상거래는 판매 조건에서 규정을 인용하여 이 절차를 최대한 볼 수 있도록 할 의무가 있습니다.

이것은 우리가 온라인 판매 사업을 시작하기로 결정했을 때 관련된 전체 복잡한 규제 시스템의 도식적인 설명일 뿐이라는 것이 분명합니다. 여기에 나열된 각 항목을 탐색해야 하며 다양한 전문가, 세금 컨설턴트, 회계사 및 변호사가 관련됩니다. 소비자법만을 해석하고 규제하는 법규는 이미 결정적으로 복잡한 문제이지만 반대로 무시할 수 없고 무시해서는 안 됩니다.

마지막으로 중요한 측면을 지적할 필요가 있습니다. 유럽 연합의 지역 차단 EU 국경 내에서 이러한 관행을 금지하는 승인된 유럽 규정을 따릅니다. 기본적으로 오늘날 다른 EU 국가의 전자 상거래 사이트에서 온라인 쇼핑을 할 수 있으며 자국의 보호, 조건 및 보증을 유지하여 판매자가 아닌 구매자가 거주하는 곳을 보호할 수 있습니다.

전자 상거래 사이트 열기: 무엇을 알아야 합니까?