오늘의 소셜 미디어 관리자

오늘날 소셜 미디어 관리자는 특정 기술과 역량을 갖춘 전문가가 되었으며 더 이상 즉흥적으로 할 수 있는 직업이 아닙니다. 소셜 채널이 집합 및 합의 구축의 실제 장소라는 데는 의심의 여지가 없으며 이는 무엇보다 기업 및 모든 경제 운영자가 상당한 배경으로 뒷받침될 수 있는 전문 기술 영역에 속하는 기준으로 자신의 존재를 관리해야 할 필요성을 수반합니다. 현장에서의 경험.

La 디지털 변환 10년 전에는 예측하지 못했거나 이러한 인물이 탄생할 것이라는 인식이 없었던 실제 전문가 프로필을 꺼내고 있습니다. 우리가 이야기 할 때 디지털 마케팅 기업가들 사이의 인식은 그것이 알 수 없거나 이해하기 어려운 응용 기술 및 관리 프로세스의 복잡한 생태계이며, 다른 활동은 큰 어려움 없이 수행할 수 있는 활동으로 단순화되고 축소된다는 것입니다. 주제와 이들 중에는 확실히 다음에 의해 수행되는 활동이 있습니다. 소셜 미디어 관리자 복잡한 세상에서 벗어나야 합니다. 소셜 미디어 마케팅. 그러나 우리는 Facebook 및/또는 Instagram에 소셜 프로필이 있고 무언가를 게시할 수 있다는 것이 소셜 채널에서 회사의 이미지와 커뮤니케이션을 제어할 수 있는 숙련된 전문가가 되는 것을 의미하지는 않는다는 것을 부인할 가능성 없이 말할 수 있습니다. 대중적인 믿음과는 달리 소셜 미디어 관리자 또는 SMM은 매우 구체적이고 포괄적인 기술을 필요로 하는 복잡한 직업이며 실제로 오늘날에는 한 사람에게도 속할 수 없는 기술이라는 사실을 강조합니다.

실제로 소셜 미디어 관리자는 누구입니까? 전문적인 인물을 더 잘 식별합시다.

위에서 말했듯이 우리는 소셜 미디어 관리자의 기술을 단일 전문 인물에 포함시키는 경향이 있으며 이 단일 인물이 실제로 이질적이고 생산적이고 전문적인 영역에 속하는 역할과 기술에 집중할 수 있다고 잘못 생각하게 됩니다. 사람들의 진짜 팀의. 소셜 미디어 관리자를 "소셜 네트워크와 거래"하고 모든 일을 하는 인물로 합성하는 것은 소셜 네트워크에 존재하는 회사가 값비싼 대가를 치르게 될 실수가 되고 있습니다. 회사 페이지 생성과 함께 소셜 채널 열기, 감독할 소셜 채널 결정, 기업 커뮤니케이션 조화 및 콘텐츠를 특정 소셜 네트워크에 맞게 조정하여 거부, 팬 커뮤니티 및 잠재 고객과의 관련 관계 관리, 조정 댓글, 위기 관리, 설득력 있는 커뮤니케이션 기술 숙지, 트래픽 통계 또는 통찰력을 분석할 수 있음, 커뮤니케이션 전략을 수정하여 점점 더 효율적으로 만들기, 소셜 네트워크의 알고리즘 역학에 대한 심층 지식 보유 및 무엇보다도 번역 이를 전환, 연락처, 잠재 고객, 그리고 실제 고객으로 전환하는 것이 그와 긴밀히 협력하는 일련의 전문가, 그래픽 디자이너, 비디오 제작자, 카피라이터의 지원을 받는 소셜 미디어 관리자의 실제 업무입니다.

따라서 정확한 정의를 내릴 수 있습니다. 소셜 미디어 관리자는 소셜 채널에서 커뮤니케이션 및 광고를 관리하기 위해 마케팅 사무소 또는 그의 자리를 대신하는 사람이 임명한 기업 인물입니다. 그리고 그것은 사소한 정의가 아니라 오히려 막중한 책임이며 그러한 것이기 때문에 전문가의 비용과 더 나은 팀의 비용이 영향을 미치기 때문에 전문적인 인물은 반드시 재정 계획이 필요한 정확한 경제 영역으로 분류될 가치가 있습니다. 회사의 손익계산서와 관련이 있습니다. 우리가 말하는 내용을 요약하고 더 명확하게 하기 위해 소셜 미디어 관리자는 다음과 같이 나열할 수 있는 일련의 기술과 활동을 제공합니다.

• SMM은 소셜 채널에서 커뮤니케이션의 전략적 계획을 다루고 그 목표를 정의합니다.
• SMM은 회사의 마케팅 관리자 또는 그를 대신하는 사람과 함께 브랜드 인지도 및 브랜드 평판의 개발 및 방어를 처리합니다.
• SMM은 회사가 있는 소셜 채널 유형에 대한 "타깃" 및 프로파일링된 콘텐츠의 개발을 다룹니다.
• SMM은 소셜 채널의 잠재력을 활용하고 "후원" 커뮤니케이션을 위한 투자 계획을 통해 들어오는 트래픽 생성을 처리합니다.
• SMM은 들어오는 연락처를 관리하고 생성된 커뮤니티를 관리하며 영업 또는 영업 직원 또는 관리자와 인터페이스합니다.

여기에서 우리는 인물의 복잡성을 잘 이해할 수 있으며 소셜 미디어 관리자의 영혼이 주제를 잘 알고 있을 뿐만 아니라 사람들의 마음에 들어가는 방법을 알고 있는 창의적인 사람과 전략가 사이에 있다는 것을 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 그것을 읽을 수 있고 숙련된 사회학자가 할 수 있는 한 개인의 행동을 예상할 수 있기 때문에 대중과 관계를 맺음으로써. 그러나 이제 기술 및 생산 부분의 세부 사항에 들어가도록 노력합시다.

소셜 미디어 관리자는 정확히 어떤 일을 하나요? 자세히 알아보자

주문을 합시다. 현실은 매우 다양하지만 단순화하기 위해 모든 것을 구조화된 대기업과 중소기업이라는 두 개의 큰 그룹으로 축소해 보겠습니다. 소셜 미디어 마케팅 전담 부서(실제로는 많지 않음)를 전담하는 고도로 구조화된 회사와 무엇보다 대규모 전문 에이전시에서 각 리소스는 특정 작업을 수행합니다. 소셜 미디어 전략가, 콘텐츠 관리자, 커뮤니티 관리자, 보고 분석가, 유료 광고를 관리하는 소셜 미디어 캠페인 관리자, 그래픽 및 비디오 제작을 담당하는 사람…

그러나 우리가 말했듯이 현실은 다르며 중소기업의 세계는 이러한 체계적이고 정확한 기술 정의 기준을 충족하지 못합니다. SMM의 일상적인 활동은 일반적으로 한 사람 또는 아주 작은 팀에 의해 수행되지만 좋든 싫든 소셜 채널에서 기업의 존재로 예상되는 모든 활동을 지원해야 합니다.

전략적 계획: 브랜드, 시장 분석 및 올바른 소셜 채널 식별

소셜 미디어 관리자의 첫 번째 임무는 소셜 미디어 전용 실제 마케팅 계획을 구성하고 작성하는 것입니다. 마케팅 계획은 일반 회사 마케팅 계획에서 식별된 모델을 변경하지 않고 유지하며 구체적으로 다음과 같습니다.

• 브랜드 정체성. SMM은 기업의 정체성과 가치 제안이 무엇인지 완전히 이해해야 진정한 서사시 커뮤니케이션 및 비즈니스 실패로 이어질 수 있는 불일치 활동 및 운영으로 회사의 이미지를 강화하고 회사의 이미지를 위험에 빠뜨리지 않을 수 있습니다.
• 브랜드 중독. SMM은 회사가 제공하는 것이 분명히 모든 사람을 위한 것이 아니기 때문에 소셜 채널에서 올바른 고객 대상을 식별하는 임무가 있으며, 현실적이고 진실한 모델에 따라 도달할 수 있는 고객 유형을 가장 잘 식별하고 "하위 대상"도 구별합니다. 또는 오히려 서비스 또는 제품 유형별로 올바른 대상을 식별함으로써 가능합니다.
• 브랜드 전략. 예, 모든 마케팅 활동에는 현실적인 목표를 포함해야 하는 전략도 포함되며 이는 소셜 채널의 경우 더욱 그렇습니다. 항상 명확한 KPI를 유지해야 합니다! 유능한 소셜 미디어 관리자가 회사의 주요 목표가 대중을 고객으로 전환하는 것임을 완벽하게 알고 있다면 목표를 잘 설정하고 승리할 수 있어야 합니다!

목표 설정은 또한 손익계산서와 관련이 있고 합리적인 재무 계획에서 반드시 고려되어야 하기 때문에 회사가 직면해야 하는 문제를 식별하는 것을 의미합니다. 따라서 일반적으로 소셜 미디어 관리자는 다음과 같은 문제에 직면합니다.

• 열악하고 불충분하며 존재하지 않는 웹 사이트 트래픽 및 검색 엔진에 존재하지 않는 유기적 포지셔닝
• 브랜드 인지도가 없거나 매우 약하고 관련 없는 브랜드 포지셔닝
• 고객 충성도 프로세스 감소
• 열악하거나 거의 항상 존재하지 않는 온라인 평판
• 판매의 어려움
• 디지털 통신 프로세스에 대해 준비되지 않은 인프라
• 존재하지 않는 디지털 문화

이는 문제 없이 해결할 수 있지만 회사와 함께 계획된 전략이 있어야만 해결할 수 있는 중요한 문제입니다. 오늘 개선은 더 이상 불가능합니다.

소셜 채널 전용 양질의 콘텐츠 제작 및 편집

글쎄, 여기에서 우리는 소셜 미디어 관리자 활동의 핵심을 입력합니다. 콘텐츠가 왕이다! 그것은 항상 그리고 단지 콘텐츠를 명령하고 콘텐츠는 대중과의 관계가 열리는 수단이며, "기억" 효과가 있고 시간이 지남에 따라 유지되는 충성도 프로세스가 선호됩니다. 조정된 이미지, 항상 그리고 어떤 경우에도 "신에 대한 희망"이 아니라 무엇보다도 각 특정 소셜 채널을 위해 설계된 매력적인 콘텐츠입니다. 인스타그램에서.

게시 및 조정.

그리고 여기서 소셜 미디어 관리자는 현장의 실제 작업인 대중과 관련되어야 합니다. 커뮤니케이션 전략이 구성, 정의 및 계획되면 SMM은 소매를 걷어붙이고 사람들 사이에 끼어들어 듣고, 응답하고, 관찰하고, 질문하고, 대중을 참여시켜 "사랑에 빠지게" 합니다. 따라서 모든 상황에서 행동하는 방법을 알고, 올바른 어조를 사용하고, 회사가 제공하는 서비스와 제품에 대해 알아야 합니다. 대중과 회사 자체. 여기서 더 이상 농담하지 마세요. 여기서 모든 실수는 치명적일 수 있으며 제어할 수 없게 될 수 있는 부정적인 불꽃을 유발할 수 있습니다. 소셜 미디어 관리자는 위험 요소를 조정하고, 판매하고, 애무하고, 닫고, 해결하고 각 소비자/클라이언트와 "카운터에서" 직접 개인적으로 말하는 프론트맨의 역할을 합니다.

후원 캠페인 및 광고 관리.

우리는 소셜 미디어에서 좋은 사람이 되는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다. 소셜 채널의 장점 중 하나는 타겟팅된 커뮤니케이션으로 도달하려는 잠재 고객의 타겟을 매우 세련된 방식으로 식별할 수 있다는 것입니다. 이를 위해 업스트림으로 계획된 실제 홍보 캠페인에 삽입된 후원 게시물을 사용합니다. 소셜 미디어는 실제 유료 채널이므로 숨기는 것은 소용이 없습니다. 최고의 편집 계획, 가장 시각적으로 아름답고 영향력 있는 콘텐츠는 다소 적은 예산으로 지원되지 않으면 도달 범위가 매우 최소화됩니다.

따라서 소셜 미디어 관리자는 후원 메커니즘을 알고 있어야 합니다. 온라인 캠페인, 설정된 목표와 관련하여 가능한 최선의 방법으로 지출 예산을 최적화하여 관리하며 실제로는 절대적으로 무관심한 기술이 필요합니다! 점점 더 복잡해지고 기술적으로 통제하기 어려운 세상이 되고 있습니다. 매일 현장에서 일하지 않으면. 이것은 또한 소셜 채널의 후원 캠페인과 관련된 전략이 모든 소셜 네트워크에서 동일하지 않고 역학이 다르고 비용이 다르며 결과도 다르기 때문입니다. 소셜 네트워크에 게시되는 모든 것이 반드시 후원 캠페인의 일부가 되어야 하는 것은 아니기 때문에 전환에 더 성공할 수 있는 콘텐츠를 다양화하고 식별해야 합니다. 페이스북유료 캠페인 전용 플랫폼을 올바르게 사용하는 방법을 알고 있습니다. 사업 관리자 중요합니다. 스폰서십 전략은 팬을 실제 고객으로 전환시키는 진정한 설득력 전술이라고 할 수 있습니다. 여기에서도 정확한 과학이 없기 때문에 우리는 조건문을 사용합니다. 모든 것은 필요할 때 경로를 변경할 수 있는 속도 또는 경험하는 역사적 순간에 따라 달라집니다.

그래서 중요해진다 ROI(투자 수익) 또는 더 잘 말하면 투자 수익입니다. 무작위로 일할 수 없으며 장기적으로 후원 캠페인 비용이 매우 커질 수 있으며 회사 손익 계산서에 큰 부담이 될 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 관리자는 캠페인의 성공 여부를 이해하기 위해 몇 가지 중요한 데이터를 통제해야 합니다.

• 관객 성장.
• 청중 프로필
• 청중 참여(관여)
• 콘텐츠 커버리지의 가치
• 콘텐츠 유형별 참여(가장 많이 참여하는 콘텐츠와 방법)
• 추천, 즉 전환율과 회사 사이트에 대한 트래픽, 그리고 무엇보다 랜딩 페이지
• 바운스 계수 또는 바운스 비율
• 부정적인 피드백

회사에 소셜 미디어 관리자가 있으면 어떤 이점이 있습니까?

글쎄, 우리가 위에서 말하고 쓴 모든 것을 가지고 상상하기 어렵지 않다고 말하고 싶습니다. 소셜 미디어 관리자는 회사의 대변인이며 사람들의 맥을 짚고 회사의 책임과 명예를 모든 면에서 공유하고 어깨에 자신의 행동에 대한 책임을 지는 사람입니다. 그만큼 브랜드 인지도 기업. 소셜 미디어 관리자는 고객과 접촉하고 고객이 되기 전에도 직접 상호 작용하므로 그의 모습은 전략적이고 섬세할 수 밖에 없습니다. 지금까지 항상 온라인 상태인 사용자의 통합된 습관과 행동을 고려할 때 소셜 채널이 지속적으로 "제때" 관리되지 않으면 사전 설정된 회사 목표에 긍정적인 응답을 줄 수 있다고 상상하기 어려워집니다. 여기에서 소셜 미디어 관리자는 가장 중심적인 인물 중 하나입니다. 그러나 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이러한 경우 특히 매우 수직적인 영역과 시장 틈새 시장에서 외부 리소스가 참여하고 심층적으로 훈련되는 한 소셜 미디어 마케팅 대행사 또는 전문 프리랜서에 의존하는 것이 좋은 해결책입니다.